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【刘卫娣征文】子薇:方向盘上写春秋

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方向盘上写春秋

子薇

世上最磨人、最消减人意志的事,我以为,是无休无止地重复重复再重复。便是眼前天天摆着一盆花,哪怕那盆花永不凋谢美丽绝伦,或者天天有一个超级美女围着你打转,哪怕那个美女青春永驻不可方物,你都会由初始的新鲜兴奋到后来的漠然视之直至下滑到麻木不仁的意绪里。这么说起来,我们可以想象一下,刘卫娣三十年如一日地开公交还有什么情趣可言?但是,就是这份挑战性不足、美好滋味阙如的粗粝工作,刘卫娣愣是将之做成了一道风景一个品牌。
作为一名公交车驾驶员,刘卫娣面对的是形形色色、素质高低不均的广大人群,被误解,被横眉冷对,甚至遭遇指责谩骂……一切皆有可能。问题是,乘客指着她的鼻尖时,她得微笑;乘客跳脚顿足时,她得微笑;乘客脸红脖子粗唾沫漫天飞时,她得微笑……并非所有的事情,都可以解释得清楚;并非所有的事情,都能有个恰当的说法;并非所有的事情,都可以论出是非对错。窝囊,委屈,难过,痛苦,所有的情绪,所有的不快,所有的眼泪,她得咬牙忍住,至于发泄、疗伤,那都是回到家以后她一个人的事儿。
某次一位乘客在车厢内抽烟,刘卫娣微笑制止,这名乘客非但置之不理,还口出秽语。为了保证良好的乘车环境,刘卫娣将车停下来,继续微笑着耐心地制止该乘客不妥的抽烟行为,这位乘客依然故我。终于,其他乘客都看不下去了,纷纷指责抽烟者,加上刘卫娣的好言相劝,这位乘客方才妥协,熄灭了香烟。“抽烟者”下车后,其他乘客都为刘卫娣鸣不平,说她太好性子太有耐心了,无礼之人当无礼待之。刘卫娣淡淡一笑说,我们所服务的是来自社会各层面的广大人群,素质自然参差不齐,如果我没有足够的耐心,万一吵起来,不仅影响其他乘客,也会影响公交战线的整体形象。“其实,也没什么,忍一忍,事情就过去了。”刘卫娣如是说。
还有一次,在停靠站下客、上客后,刘卫娣发动了汽车,刚出站台,车外一名乘客愤怒地跑上来敲打车门。车门打开后,这位乘客怒气冲冲地指责刘卫娣看到他在跑,居然不开门,分明是故意拒载。刘卫娣一愣,她出站台时没看靠站台这边的倒车镜,未能及时发现跑来的乘客。她心下暗自责怪自己太过粗心大意,赶忙连声说“对不起”,并微笑着解释道,车辆启动时,为了保证变道安全,司机只能看左手倒车镜,所以,没能顾及右手站台边的倒车镜。这位乘客一听,怒气顿时烟消云散。
乘客需要时,刘卫娣会及时地伸出援助之手——扶老人上车,帮孕妇找座位,帮忙拎过重的行李,为腿脚不方便的乘客系松散的鞋带,炎炎夏日里为身体不舒服的乘客提供她自掏腰包购买的仁丹、风油精、十滴水……当一个人具有足够的爱心时,她所考虑的,不再是自己的得与失。工作再苦再累,在刘卫娣看来,自有他人无法体会得到的快乐和幸福,她说,真正的快乐和幸福,不是得到,而是付出,就看你有没有足够大的胸怀。
她是女人,是妻子,是母亲,是女儿,是媳妇,其他女人所要承担的角色和责任,刘卫娣一样也不少。她唯有苛求自己,少休息,多劳作。
上班,她比别人出门早,为的是给乘客提供整洁清爽的乘车环境;到了寒冬,她更得提前赶至站点,把车发动好;为了节能省气,也为了乘客更平稳舒适地乘车,她尽量避免急刹车,进站台提前减速,出站台缓慢换挡。如此这般的代价是,她跑一个趟次要比别的司机至少多花20分钟,这样,抵达终点站,她在快速打扫车厢后就得立即发车了。
难能可贵的是,刘卫娣在粗砺的工作里,坚持以自己满满的热情去创新——除了日常的驾驶之外,她一直努力学习研究保养汽车以及维修故障的技巧和技术。
刘卫娣家中的书橱里摆放着很多有关车辆驾驶、修理以及安全行车方面的书籍,在做完家务孩子睡下后,她就捧起书本刻苦钻研。在实际操作中,她虚心向老师傅请教,下班后,还经常跟车到修理厂,细心观察,认真琢磨。汽车抛锚了,小毛小病,她拿起工具就能修好。不仅如此,如果在行车途中遇见同事驾驶的公交车突然抛锚,刘卫娣在征得乘客的理解和同意后,挽起衣袖,热情地以自己娴熟的修理经验,帮忙排除故障。
人说,心有多大,舞台就有多大。其实,刘卫娣的心不大,作为一名公交驾驶员,她心里想着的,只是将车开好,将乘客服务好。让她始料不及的是,她在自己小小的工作舞台上却书写出了大文章——她所开的7路公交车,被命名为“刘卫娣线路”。一个又一个闪光的荣誉被赋予了温和娴静的她,而她依然是那个清醒、冷静、热情、自强的女子,如果说她的表现有什么不同之处,那便是她日复一日地更加严格地要求自己,在严谨地做好本职工作的同时,还努力担当起了“传帮带”的重任,她将自己为乘客服务的热情以及点点滴滴的工作经验,毫无保留地传授给团队里每一位她深深热爱的同仁。
  刘卫娣的付出,得到了无数乘客的认可和赞誉,得到了公交战线各位同仁的尊重和拥戴。三姐,那是大家对她的亲切称呼,这个称呼里,满含着金钱无法换来的深挚情谊。


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发表于 2014-8-8 20:49:17 | 显示全部楼层

值得推荐,甚好!
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发表于 2014-8-20 20:44:41 | 显示全部楼层
热烈祝贺子薇老师《方向盘上写春秋》刊登于20日《芜湖日报》副刊头条!


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 楼主| 发表于 2014-8-20 22:31:21 | 显示全部楼层
祝贺!!!!
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发表于 2014-8-24 15:43:52 | 显示全部楼层

严重祝贺!
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 楼主| 发表于 2014-8-31 13:43:17 | 显示全部楼层
方向盘上写春秋_芜湖日报社数字报刊
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发表于 2014-9-6 16:16:31 | 显示全部楼层
写得好,严重祝贺发表!
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