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日志

美丽生活缘于温馨服务

已有 339 次阅读2014-6-18 10:23 |个人分类:第15期|系统分类:10

                                                               汪海燕 /宏基物业

       物业管理是20世纪90年代伴随国内房地产业的兴起,而发展起来的一种为物业提供市场化、专业化、社会化服务的经济活动。随着城市化进程的不断推进,大批新建小区拔地而起,昔日的破日住宅不见了,换来了栋栋崭新的高楼大厦,让人们的生活环境提高很多,没有了脏乱差,小区还有自己的管家。

       芜湖市张家山领秀城从开始拆迁,到标段四栋高层全部交付后一年多的时间,二标段又将于春节开始交付了。在接到通知的那刻起,我们全体物业人员都开始了紧张有序的交房前准备工作。

       交房前准备工作分为三个阶段,每个阶段环节都很重要,缺一不可,这关系着业主拿房时是否顺利,我们前期工作是否做的合格。

      首先客服部门要开始着手准备交房前的资料,从动迁指挥部领到业主们的身份资料及交付房屋的资料时起,就要用电子表格把所以信息都统计出来,万便日后业主们需要时及时查询到。物业服务前期协议、业主的临时规约,房屋的使用说明书,质量保证书,业主手册,还有重要的验收钥匙,每户共1 5把,每把钥匙都由我们的客服人员去核对清楚,并一一开锁试验,防止交房当天业主们拿到钥匙开不了锁,进不了们的尴尬,这些都是我们要细心准备的。

     安保部门也在加紧培训新上岗人员,从每栋楼的巡逻岗、车辆秩序管理员到门口的形象岗都很重要,因为我们整个小区的税事维护和即将人住的业主安全就交付在他们的手上,他们的责任是重大的。

     保洁部,一直是四个部门中最辛苦的部门,也是前期准备工作中最累的部门,每栋楼的开荒都从她们开始。除了每天小区外围的清扫、楼道的保洁,绿化带的请理,这每项的清扫都需要花费大量的时间,精力和劳力。为了让业主们回到他们的新家时,看见的是窗明地净,客户人员都是挨家挨户的检查室内卫生,这些卫生工作全部由我们的保洁来完成的。保洁是我们物业最不可或缺的一员。

     为了更好地做好交房工作,物业公司服务中心在人员到位的前提下加强交房演练,力争把每—个环节和细节做到位,减少业主拿房靳寺的时间,使业主感受到回家的温暖。把小区的物业做好这不仅是升房屋居住品质,同时也为我们后期开发础日务工作打下了坚实的基础。


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